Politique de confidentialité – Quartzophone.ca

Date d’entrée en vigueur : 14 juillet 2025

Chez Quartzophone.ca, la protection de vos renseignements personnels est notre priorité absolue. La présente politique de confidentialité décrit les types de données que nous recueillons ainsi que la façon dont nous les utilisons et les protégeons.

Notre boutique en ligne est propulsée par WooCommerce et les paiements sont traités par Clover, une solution de paiement conforme à la législation canadienne (LPRPDE).

1. Informations que nous recueillons

A) Informations que vous fournissez

Lorsque vous passez une commande ou créez un compte sur Quartzophone.ca, nous recueillons :

• Nom complet;
• Adresses de facturation et de livraison;
• Adresse courriel et numéro de téléphone;
• Informations sur les produits achetés;
• Informations de paiement (voir la section : Paiements sécurisés).

B) Informations recueillies automatiquement (via WordPress et WooCommerce)

• Adresse IP;
• Type de navigateur et système d’exploitation;
• Pages visitées et temps passé sur le site;
• Données de navigation via des témoins (cookies).

2. Utilisation des informations

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes;
• Vous informer du statut de votre commande;
• Répondre à vos questions et vous offrir un soutien;
• Gérer votre compte client;
• Améliorer nos produits, services et la performance de notre site;
• Vous envoyer des communications (si vous y avez consenti).

3. Paiements sécurisés avec Clover

Les paiements sur Quartzophone.ca sont traités via Clover, une plateforme sécurisée conforme aux normes PCI DSS. Nous ne stockons pas directement vos informations de carte de crédit sur nos serveurs.

Lors de votre paiement :

• Vos données de paiement sont cryptées et transmises en toute sécurité à Clover;
• Seules les informations nécessaires au traitement de la transaction sont partagées;
• Pour plus de détails, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Clover.

4. Partage des informations

Nous ne partageons vos renseignements personnels qu’avec :

• Nos prestataires de services : hébergement, traitement des paiements (Clover), expédition, marketing;
• Les autorités légales, si la loi l’exige.

Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger la confidentialité de vos données.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services;
• Respecter nos obligations légales (ex. : facturation);
• Résoudre des litiges ou faire respecter nos ententes.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 8).

6. Témoins (cookies) et suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Faciliter la navigation et les commandes;
• Analyser la performance du site (via Google Analytics);
• Mémoriser vos préférences.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient en être affectées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements, notamment :

• Chiffrement SSL sur l’ensemble du site;
• Mises à jour régulières de WordPress, WooCommerce et des extensions;
• Accès restreint aux données clients;
• Traitement sécurisé des paiements via Clover.

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels;
• Corriger ou mettre à jour vos informations;
• Retirer votre consentement à tout moment;
• Demander la suppression de vos données (dans les limites légales).

Pour toute demande, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site avec la date de révision mise à jour.

10. Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Quartzophone.ca