Conditions générales de vente Quartzophone®

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes effectuées sur notre boutique en ligne.

En commandant un produit Quartzophone®, vous acceptez les termes ci-dessous.

1. Identité de l’entreprise

Quartzophone® est une marque déposée appartenant à Quartzophone Inc., immatriculée sous le numéro neq 1179514162.

L’atelier Quartzophone est situé au 1525, chemin Bel-Horizon, Sherbrooke (Québec) Canada  J0B 2C0.

2. Produits

Nos instruments Quartzophone® sont fabriqués artisanalement avec des matériaux de haute qualité. Les photos, descriptions et spécifications techniques sont présentées à titre indicatif. Des variations mineures peuvent survenir, notamment en raison de la nature artisanale de la fabrication.

3. Prix

Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) et n’incluent pas les taxes applicables (sauf indication contraire). La livraison est gratuite au Canada.

4. Commandes

Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente. Un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois votre commande validée.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés offerts par notre plateforme (carte de crédit via Clover)

6. Livraison

Les délais de fabrication et de livraison peuvent varier selon les produits. Un délai estimé est communiqué lors de la commande. Quartzophone® ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou aux douanes.

7. Garanties

Nos instruments sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une durée de 1 an. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident ou un entretien inadéquat.

8. Droit de rétractation

Conformément à notre politique de remboursement, vous disposez d’un délai de 14 jours pour demander un retour, sauf pour les articles personnalisés ou fabriqués sur commande.

9. Politique de retour et de remboursement

Chez Quartzophone®, la satisfaction de nos clients est une priorité. Chaque instrument est fabriqué avec soin et minutie afin d’offrir une expérience sonore unique et authentique.

A) Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

B) Conditions d’admissibilité

Pour être admissible à un retour :

• L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et exempt de tout dommage.
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents inclus.
• Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

C) Procédure de retour

Pour obtenir une autorisation de retour ainsi que les instructions d’expédition, veuillez nous contacter au préalable à :