FAQ

Les lyres et les harpes Quartzophone

Nos lyres et nos harpes en cristal de quartz sont le fruit de 12 années de recherche et de développement par son inventeur Gaudry Normand. Nos maillets et nos mécanismes brevetés favorisent l’émission de sons soutenus limpides et chaleureux dans un riche vibrato et une plage étendue de volumes. Un simple tapotement du maillet contre un tube vous enveloppe d’incroyables ondes sonores pures, célestes et durables. Aucun son d’attaque n’interfère.

Nous assurons nos expéditions et offrons une garantie. Nos mécanismes bien pensés vous permettent aussi de réparer facilement votre instrument en cas d’accident.

Des clients nous disent que nos lyres et nos harpes Quartzophone mériteraient d’être exposées dans des musées. Imaginez alors l’effet d’une lyre ou d’une harpe Quartzophone sur une étagère ou un meuble de votre maison…

Les imitations

Pour respecter nos brevets, les imitateurs doivent concevoir leurs instruments autrement. Sur plusieurs des imitations examinées, une ficelle ou un élastique s’enroule étroitement autour des tubes, ce qui étrangle les sons. Plus faibles et plats, ils s’estompent rapidement. Quant aux maillets, ils entraînent souvent des sons d'attaque désagréables.

La méthode de cordage de plusieurs fabricants ne permet pas aux clients de réparer eux-mêmes leur instrument. Lorsqu’ils le peuvent, c’est plus difficile à faire qu’avec les nôtres. Quand un client se voit obligé de retourner un instrument au fabricant pour le faire réparer, l’expédition vers la Chine, la Russie, la Pologne, etc. est souvent à ses frais.  

Nous avons même trouvé des fabricants qui n’offrent ni garantie sur leurs produits ni service après-vente. Enfin, plusieurs n'assurent pas leurs expéditions alors que nous avons pourtant vu des emballages à risque d’entraîner des bris en cours de livraison.

Attention : Si ce n'est pas gravé Quartzophone sur un instrument en cristal, ce n'est pas un instrument Quartzophone. 

Tout comme l’archet impacte le son d’un violon, le maillet influence la sonorité et la vibration d’une harpe de cristal.

Notre maillet protège les tubes et ne provoque aucun son déplaisant. Reportez-vous aux questions précédentes pour comprendre pourquoi l’envoûtement est total.

Canada

Nous expédions nos instruments Quartzophone dans toutes les provinces et tous les territoires canadiens à partir de notre atelier situé à Sherbrooke. Pour commander, passez par notre boutique en ligne ou communiquez avec nous par courriel. Veuillez vous assurer que votre adresse courriel ne contient aucune erreur afin de nous permettre de répondre à votre demande.

Nous expédions gratuitement les commandes dans un délai d’une semaine et utilisons les services de Postes Canada. Certaines restrictions pourraient s'appliquer pour les cas particuliers. Si vous choisissez un service de livraison accéléré, vous devrez en assumer les frais. 

Autres pays

Nous avons un réseau de détaillants autorisés dans plusieurs pays. Pour savoir où trouver un détaillant autorisé à vendre nos instruments Quartzophone, veuillez communiquer avec nous par courriel. Nous vous dirigerons vers un revendeur agréé près de chez vous.

Si vous souhaitez devenir un détaillant autorisé, contactez-nous.

Nos maillets sont sécuritaires pour nos instruments en cristal de quartz. Nous les fabriquons avec un matériau qui offre le bon degré de dureté et les recouvrons d’un feutre. Puisqu’un tapotement léger suffit pour faire résonner nos tubes, une utilisation normale ne les abîme pas.

Si un bête accident survient, votre chat envoie valser votre harpe de cristal et cause le bris d’un tube par exemple, nous vous livrerons une trousse de réparation sur commande. En effet, l’inventeur des instruments Quartzophone a tenu compte des aléas de la vie. Leur conception permet donc aux clients de réparer facilement leur instrument s’il leur arrive une mésaventure : remplacer un tube cassé prend à peine une trentaine de minutes.

Par ailleurs, nous livrons les instruments L1 et H2 avec une corde de remplacement et des instructions. Si vous devez remplacer la corde de votre instrument dans quelques années, vous aurez déjà le nécessaire.

Chaque instrument est couvert d’une garantie d'un an contre tout défaut de matériel et de fabrication. Jamais vous n’aurez besoin de faire accorder de nouveau les tubes : leur accord est inaltérable. De plus, il est très rare d’endommager un tube en jouant selon les règles. Quant à la corde robuste, elle durera des années..

La présente garantie exclut les tubes, les cordes, les accessoires, l'usure normale, la mauvaise utilisation, la négligence, les dommages pendant un transport (nos livraisons sont garanties), les accidents et la perte d'usage de l'instrument. La compensation exclut les dommages indirects et ne dépassera donc pas le prix de l'instrument. Par ailleurs, toute modification de votre part annulerait cette garantie.

En cas de réclamation relative à la garantie, Quartzophone vous livrera le matériel et les directives pour effectuer la réparation. Si besoin, nous pourrons vous assister.

Tapoter doucement avec nos maillets sur les tubes de cristal pour produire des vibrations cristallines et célestes. Laissez les sons vous envelopper ou venir à la personne avec laquelle vous travaillez : ne faites jamais vibrer un tube près du visage ou des oreilles. (Visionnez les vidéos sur la page Accueil et sur la page Quartzophone pour voir comment en jouer.)

Les instruments en cristal sont destinés à une clientèle adulte. Gardez-le vôtre hors de portée des enfants. Si vous prenez le risque de le mettre entre les mains d’un enfant, faites-le sous surveillance et assurez-vous de le préparer à en jouer convenablement.

On ne frappe pas un instrument en cristal comme on frappe un tambour. Des vibrations trop intenses peuvent endommager l'instrument. S’il est abimé, ne l’utilisez d’aucune manière. Procurez-vous une pièce de remplacement pour jouer de façon sécuritaire avec votre instrument. 

C’est possible de jouer avec vos mains sur un instrument de musique en cristal pour varier les plaisirs, mais il appert que les inconvénients l’emportent sur les avantages.

Bien que la manipulation avec les mains produise des sons intéressants, ceux-ci sont beaucoup plus faibles et résonnent moins longtemps.

Puisqu'il faut utiliser de l'eau pour jouer avec les mains, avec le temps, de la corrosion apparaît sur les chevilles et des dépôts minéraux se forment sur les tubes. Ces détériorations sont malheureusement irréversibles.

Ainsi, pour éviter d’altérer la beauté de votre instrument, nous déconseillons de jouer avec les mains.

Surtout pas dans un étui rigide! Pendant l’expédition, les marchandises sont souvent manipulées de façon assez expéditive. Avec un étui rigide, les vibrations et les ondes de choc se transfèrent à l'instrument, ce qui risque fort de casser tubes et corde.

C’est pourquoi nous utilisons un étui rembourré souple, des matériaux d’emballages souples et une boîte en carton solide pour protéger votre instrument lors de l’expédition.

Conservez donc les 3, étui, emballage et boîte, pour les réutiliser lors de vos déplacements. Parmi tous les tests effectués, ce système d'emballage s'est avéré le plus sécuritaire pour faire voyager des instruments Quartzophone.

De plus, comme pour tout autre objet de valeur, prenez toujours une assurance contre les dommages et les pertes. Notez enfin que les instruments en cristal ne doivent pas voyager dans le compartiment à bagages d'un avion.

Nettoyez votre instrument avec un chiffon doux humide, tout simplement.